一個簡單嘅選擇，竟然暗藏玄機？勞動經濟學家Michael Housman 和研究團曾經就客服行業業務表現進一項網上問卷調查，研究團隊透過受訪者填寫問卷時使用哪個瀏覽器的數據，竟然獲得驚人的發現。
調查發現，使用Firefox或Chrome來填表的人，每份工作停留時間都比使用Safari或是IE的人高出了15％。另外在請假次數上，研究團隊亦發現了同樣的落差。使用Firefox和Chrome的人比起使用IE或Safari的人，請假次數足足少了19％。
除此之外，他們亦發現到使用Firefox或Chrome的客服員工在生產力、業績、顧客滿意度上都較後者要好。研究團隊分析表示，兩都差異的關鍵在於員工是否使用電腦原本預設的瀏覽器。研究團隊指，要使用Chrome和Firefox你必須要夠好奇，會去查看有沒有更好的選擇，然後你還要下載並且安裝它。但相反IE和Safari都是電腦原本預設的瀏覽器，不用查看和下載它就已經存放在你的電腦中。
研究團隊解釋到，這些瀏覽器本身並不造成工作表現上的差異，真正影響的是選擇瀏覽器的心理差異。因為有些人傾向於去接受世界原本的樣貌，他們會保持原狀。不過亦會有人認為世界是可以改變的，他們會去思考，一件事情是否可以用更好的方法去做，他們能夠邁開腳步跳出固定思维，這讓他們更有生產力和解決問題的能力。其實要用哪種瀏覽器，看似不怎麼重要，但正正顯示了我們在心理質素。